【退換貨流程】

支持七日鑑賞期，訂單退換貨流程

【運費收取說明】

以商品配達日起算7日內退貨，如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($1,000元)，將向您補收原運費($80元)
※若有舉辦特別活動調整免運門檻，後續退貨將依活動門檻為主。

【操作說明】

1.請至「會員登入→訂單查詢」點選「取消/退貨」服務選項
2.選取要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」/「換貨」鈕，將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜
3.若該筆訂單無法線上「取消/退貨」，則請於網頁點選「LINE」，由客服人員為您服務。

【注意事項】

1.申請退貨的商品必須是全新未使用過的商品。
2.寄回退換貨商品時請包含：發票、商品、原廠包裝紙盒/紙袋/說明書等，以及贈品。
3.寄回時請使用原配送紙箱包裝，塞入原防撞氣泡布再寄回。請勿裸裝或直接將宅配單黏在原廠紙盒上，會造成原廠包裝損毀，將和您收取整新費。
4.商品若符合上方規定之退換貨標準，才可接受無條件退換貨，若不符合會依狀況收取整新費，再進行後續退換貨作業。
5.若您的訂單屬於國外或離島訂單，則不適用國內訂單之退換貨流程(若非商品瑕疵離島需負擔退換 貨運費)。
6.HomeMonster提供一次免費換貨所衍生出來的物流費(不包含國外與離島)。
7.訂單進入退款程序後，刷卡金額將通知付款銀行端自動刷退，約7~14個工作天(不含例假日)完成刷退程序，實際退款日將依各發卡銀行作業為主。

【什麼情況無法辦理換貨？】

1.以商品配達日起算，超過7天鑑賞期。
2.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（請務必退回所有包裝配件）。
3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污等，恕不接受退貨。
4.活動贈品未退回。

【聯絡方式】

線上客服 / LINE ID:@038bvylc
電子信箱 / homemonstertw@gmail.com
服務時間 / AM10:00-PM17:30(週一至周五)